TelegramWhatsappViberTap me

Поддержки разработанного программного обеспечения

Службы поддержки программного обеспечения - это, как правило, услуги технической поддержки или устранения неполадок, которые предоставляются для конкретных программных продуктов. Эти услуги включают доход, полученный в результате долгосрочных контрактов на техническую поддержку или на основе оплаты по факту. Услуги по поддержке программного обеспечения обычно включают в себя возможности удаленного устранения неполадок, помощь при установке и базовую помощь в использовании. Возможности удаленного устранения неполадок могут быть предоставлены через телефон и онлайн-средства связи или без помощи человека через автоматизированные средства, которые находятся на устройстве клиента или доступны в Интернете.

Услуги по поддержке программного обеспечения могут включать в себя услуги по установке новых продуктов, установку обновлений продуктов, миграцию для основных выпусков программного обеспечения, другие типы проактивных или реактивных локальных сервисов, а также поддержку пользовательских приложений или программного обеспечения инфраструктуры. Услуги могут предоставляться поставщиком продукта, консалтинговой фирмой или сторонними разработчиками программного обеспечения.

Программные продукты и технологии, охватываемые этой категорией, включают коммерческие и пользовательские операционные системы, прикладное программное обеспечение и программное обеспечение для инфраструктуры. Услуги по поддержке программного обеспечения не включают в себя обновления и обновления кода лицензии на программное обеспечение, о которых поставщики часто сообщают в качестве обслуживания программного обеспечения.

Команда сопровождения программного обеспечения Лаборатории 42 предлагает следующий перечень работ:

  • профилактическая проверка функционирования ПО;
  • обработка информации;
  • выполнение работ по изменению конфигурации программных объектов;
  • выполнение работ по устранению сбоев ПО;
  • выполнение работ по восстановлению работоспособности ПО;
  • консультирование по вопросам функционирования ПО;
  • защита от вирусов;
  • обслуживание баз данных;
  • обслуживание файловой системы;
  • решение вопросов стабильности работы;
  • решение вопросов быстроты работы и др.

Работы по сопровождению могут осуществляться как планово (ежемесячно или в соответствии с графиком, например один раз в три месяца — текущее сопровождение), так и разово (на основании спецификации).

Команда Лаборатории42 предоставляет услуги по поддержке своих программных решений бесплатно в течении года после окончания разработки.

У вас есть потребность в разработке эффективного решения для вашего бизнеса? Вы можете отправить заявку прямо сейчас!
Наши контакты

Вам необходимо что-то разработать? У вас есть интересная идея стартап проекта или мечта? Или Вы просто гениальный дизайнер, программист или верстальщик? А может Вы ищете партнёрскую компанию? 

Свяжитесь с нами!

 

+375 29 635-22-42

Скопировать в буфер

г. Минск, ул. Скрыганова 6а, офис 20

Отправить запрос


Приложить техзадание

Отправить запрос